第2章
“你來(lái)街道辦一趟。”
王主任的電話,第二天一早到的。
語(yǔ)氣算不上好也算不上壞。
但王主任從來(lái)不主動(dòng)叫家屬去辦公室。
她半年才露一次面,其余時(shí)間不是開(kāi)會(huì)就是調(diào)研。
今天專門叫我,一定有人提前鋪好了路。
辦公室里她坐在那把老舊的辦公椅上,桌面擺著一杯泡開(kāi)的綠茶。
“坐?!?br>
我坐了。
“跟我講講,張?jiān)洪L(zhǎng)那邊怎么了?!?br>
“她違約在先。
我按合同處理?!?br>
“哪條違約了?”
“鎖床位不發(fā),轉(zhuǎn)手低價(jià)賣給新客戶,當(dāng)面讓我往后排。”
王主任端起茶杯吹了吹,抿了一口。
“她跟我說(shuō)的不是這個(gè)版本?!?br>
我沒(méi)接話。
“她說(shuō)你找她要回扣,一個(gè)月五百塊,她沒(méi)答應(yīng),你就翻臉斷了護(hù)理?!?br>
茶杯擱在桌面上,發(fā)出很輕的響。
“這事你怎么解釋?”
“王主任,我在這個(gè)家伺候婆婆四年。
每一筆開(kāi)銷都有票據(jù),有合同,有銀行流水。
如果我吃回扣,陳家的賬不可能對(duì)得上。”
“我知道你做事一向利索?!?br>
她點(diǎn)了下頭。
“但張?jiān)洪L(zhǎng)也照顧老人三年了。
去年疫情你自己說(shuō)的,全靠每月兩萬(wàn)八把她撐過(guò)來(lái)。
現(xiàn)在旺季了,說(shuō)斷就斷?”
“去年保她的時(shí)候她拉著我手說(shuō)我是貴人。
今年旺季把我往后排的時(shí)候她說(shuō)我是個(gè)兒媳婦?!?br>
王主任眼皮動(dòng)了一下。
“你說(shuō)的這些我能理解。
但養(yǎng)老看的是實(shí)際,不是情緒。
你把人一刀切了,老人誰(shuí)來(lái)照顧?”
“正在找?!?br>
“找到了沒(méi)有?”
“還沒(méi)有?!?br>
“沒(méi)找到就敢斷?”
她的語(yǔ)氣往下沉了一寸。
“你知不知道你婆婆那種護(hù)理等級(jí),斷一天有多危險(xiǎn)?”
我知道。
阿爾茨海默癥中期,離不了人。
“王主任,張美蘭給我們的報(bào)價(jià)比她給新客戶的高五百。
給陳明私下走的價(jià)格,再低三百。
同一檔護(hù)理三個(gè)價(jià)。
這服務(wù)你覺(jué)得還能做?”
王主任放下茶杯,靠進(jìn)椅背。
“三個(gè)價(jià)的事我不清楚。
你拿證據(jù)來(lái)?!?br>
“收據(jù)我拍了,合同鎖床位條款也在?!?br>
我把手機(jī)遞過(guò)去。
她翻了兩張截圖,表情沒(méi)變化。
“這事我知道了。
你先把護(hù)理解決了,別讓老人斷檔。
至于張美蘭——”她停了一下。
“先別鬧太僵。
她剛又打了電話,說(shuō)愿意把價(jià)格降到跟新客戶持平,另外每月贈(zèng)送兩次上門體檢?!?br>
兩次體檢。
在前臺(tái)被趕走的時(shí)候一句好話都不說(shuō)。
發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期客戶要沒(méi)了,體檢就冒出來(lái)了。
“王主任,她今天肯降價(jià)不是認(rèn)錯(cuò),是心虛。”
“我不管她心虛不心虛。
我管老人不能斷護(hù)理?!?br>
王主任站起來(lái)。
“你有三天時(shí)間。
三天內(nèi)找到能接手的養(yǎng)老院,我支持你換。
找不到——張美蘭的床位照用。”
三天。
旺季找養(yǎng)老院,三天。
她走到門口,回頭看了我一眼。
“還有。
陳明跟我反映,說(shuō)你情緒化決策,給家族造成了很大困擾。
這話我在你們倆中間說(shuō),不傳出去。
但你自己掂量?!?br>
王主任的電話,第二天一早到的。
語(yǔ)氣算不上好也算不上壞。
但王主任從來(lái)不主動(dòng)叫家屬去辦公室。
她半年才露一次面,其余時(shí)間不是開(kāi)會(huì)就是調(diào)研。
今天專門叫我,一定有人提前鋪好了路。
辦公室里她坐在那把老舊的辦公椅上,桌面擺著一杯泡開(kāi)的綠茶。
“坐?!?br>
我坐了。
“跟我講講,張?jiān)洪L(zhǎng)那邊怎么了?!?br>
“她違約在先。
我按合同處理?!?br>
“哪條違約了?”
“鎖床位不發(fā),轉(zhuǎn)手低價(jià)賣給新客戶,當(dāng)面讓我往后排。”
王主任端起茶杯吹了吹,抿了一口。
“她跟我說(shuō)的不是這個(gè)版本?!?br>
我沒(méi)接話。
“她說(shuō)你找她要回扣,一個(gè)月五百塊,她沒(méi)答應(yīng),你就翻臉斷了護(hù)理?!?br>
茶杯擱在桌面上,發(fā)出很輕的響。
“這事你怎么解釋?”
“王主任,我在這個(gè)家伺候婆婆四年。
每一筆開(kāi)銷都有票據(jù),有合同,有銀行流水。
如果我吃回扣,陳家的賬不可能對(duì)得上。”
“我知道你做事一向利索?!?br>
她點(diǎn)了下頭。
“但張?jiān)洪L(zhǎng)也照顧老人三年了。
去年疫情你自己說(shuō)的,全靠每月兩萬(wàn)八把她撐過(guò)來(lái)。
現(xiàn)在旺季了,說(shuō)斷就斷?”
“去年保她的時(shí)候她拉著我手說(shuō)我是貴人。
今年旺季把我往后排的時(shí)候她說(shuō)我是個(gè)兒媳婦?!?br>
王主任眼皮動(dòng)了一下。
“你說(shuō)的這些我能理解。
但養(yǎng)老看的是實(shí)際,不是情緒。
你把人一刀切了,老人誰(shuí)來(lái)照顧?”
“正在找?!?br>
“找到了沒(méi)有?”
“還沒(méi)有?!?br>
“沒(méi)找到就敢斷?”
她的語(yǔ)氣往下沉了一寸。
“你知不知道你婆婆那種護(hù)理等級(jí),斷一天有多危險(xiǎn)?”
我知道。
阿爾茨海默癥中期,離不了人。
“王主任,張美蘭給我們的報(bào)價(jià)比她給新客戶的高五百。
給陳明私下走的價(jià)格,再低三百。
同一檔護(hù)理三個(gè)價(jià)。
這服務(wù)你覺(jué)得還能做?”
王主任放下茶杯,靠進(jìn)椅背。
“三個(gè)價(jià)的事我不清楚。
你拿證據(jù)來(lái)?!?br>
“收據(jù)我拍了,合同鎖床位條款也在?!?br>
我把手機(jī)遞過(guò)去。
她翻了兩張截圖,表情沒(méi)變化。
“這事我知道了。
你先把護(hù)理解決了,別讓老人斷檔。
至于張美蘭——”她停了一下。
“先別鬧太僵。
她剛又打了電話,說(shuō)愿意把價(jià)格降到跟新客戶持平,另外每月贈(zèng)送兩次上門體檢?!?br>
兩次體檢。
在前臺(tái)被趕走的時(shí)候一句好話都不說(shuō)。
發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期客戶要沒(méi)了,體檢就冒出來(lái)了。
“王主任,她今天肯降價(jià)不是認(rèn)錯(cuò),是心虛。”
“我不管她心虛不心虛。
我管老人不能斷護(hù)理?!?br>
王主任站起來(lái)。
“你有三天時(shí)間。
三天內(nèi)找到能接手的養(yǎng)老院,我支持你換。
找不到——張美蘭的床位照用。”
三天。
旺季找養(yǎng)老院,三天。
她走到門口,回頭看了我一眼。
“還有。
陳明跟我反映,說(shuō)你情緒化決策,給家族造成了很大困擾。
這話我在你們倆中間說(shuō),不傳出去。
但你自己掂量?!?br>
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