第4章
搭班子跑市場(chǎng)------------------------------------------,遲到了七分鐘。,手里捧著一杯豆?jié){,表情很平靜地看著他?!萝?、早餐攤排隊(duì)、電動(dòng)車沒電——結(jié)果對(duì)上沈祥那雙眼睛,他把所有的話都咽回去了。,那雙眼睛讓他覺得:說這些話會(huì)顯得很蠢。"坐吧。"沈祥說,"我們聊聊今天干什么。",心想這個(gè)老板倒不難相處。結(jié)果沈祥接著說:"遲到七分鐘,原因是什么,我不需要知道。但我需要知道,你怎么保證下次不遲到。":"……提前半小時(shí)出門?""好,記下來(lái),****,一個(gè)月后你告訴我,執(zhí)行情況。":??這個(gè)管理法好奇怪但好像有道理。"提前半小時(shí)出門"寫到了手機(jī)備忘錄里。,主要任務(wù)是掃街。,自己拿一塊,李冬梅和周大寶各拿一塊,吳小小在后方處理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。,說起來(lái)簡(jiǎn)單,做起來(lái)是真的需要厚臉皮。你拿著一張宣**進(jìn)人家店里,人家大多數(shù)時(shí)候不是在忙就是在跟你擺手——"不需要""有合作了""沒興趣",種種方式的拒絕,語(yǔ)氣還不一定好。。
他進(jìn)店不說服務(wù),先觀察。
看店里的陳列,看收銀臺(tái)的忙碌程度,看店員和顧客的互動(dòng),再看店外的人流情況。然后他會(huì)挑一個(gè)細(xì)節(jié)發(fā)問:
"我看你們這邊外賣單量挺大的,但外賣平臺(tái)上面的評(píng)分有幾條說送達(dá)時(shí)間長(zhǎng)——你們有沒有考慮過自己做部分配送,不用全靠平臺(tái)?"
這不是模板話術(shù),這是他進(jìn)店之前觀察了五分鐘得出的判斷。
有時(shí)候?qū)Ψ街苯鱼蹲×耍?你怎么知道評(píng)分有問題?"
"我剛才在外面等你們店的外賣騎手,等了十四分鐘沒等到,我就去看了眼評(píng)價(jià)。"
這種交流方式,讓對(duì)方感覺他不是來(lái)推銷的,是真的在幫他們想問題。
成單率,因此比李冬梅高了不少。
到了第三天,沈祥悄悄把這個(gè)方法跟李冬梅分享了一遍,后者試了之后,進(jìn)度追上來(lái)了。
第一周末,他們簽約了32家商戶。
在李冬梅做這行之前的經(jīng)驗(yàn)里,這個(gè)數(shù)字需要三到四周。
"怎么做到的?"她問沈祥,帶著一點(diǎn)不可置信。
"我多想了一步。"沈祥說,"每個(gè)客戶愿意和你合作,不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好——是因?yàn)樗麄兿嘈拍隳芙鉀Q他們的問題。我先解決他們的問題,然后他們自然就想合作了。"
李冬梅把這句話在腦子里記下來(lái),覺得可以用一輩子。
周大寶那邊的進(jìn)展稍微慢一點(diǎn),不是因?yàn)樗慌Γ且驗(yàn)樗α恕?br>他進(jìn)店就開始說話,說話太多,說的都是功能,說到一半對(duì)方開始走神,他就說得更快,結(jié)果越說越亂,最后把自己繞進(jìn)去了。
第三天晚上,他蔫蔫地找到沈祥,把當(dāng)天的失單記錄往前一推:"我可能不太適合做*D……"
沈祥翻了翻:"你今天談了多少家?"
"十七家。"
"說超過三分鐘的有幾家?"
"……十四家。"
"那就是問題所在了。"沈祥把記錄推回去,"客戶沒興趣聽你說話超過兩分鐘,你說超過兩分鐘的那些,他們腦子里已經(jīng)開始想別的事了。你下次進(jìn)店,三句話定主題,然后讓他說——他一開口,你就知道他想要什么了。"
周大寶的眼睛亮了一下:"就是——讓客戶自己說需求?"
"對(duì)。你把嘴閉上,就成了一半。"
周大寶第二天去試了,當(dāng)天簽了六單,創(chuàng)個(gè)人單日新高,下班回來(lái)的時(shí)候,臉上的表情是那種喝了兩杯啤酒的效果。
第八天,沈祥在掃街的路上,遇見了一件奇怪的事。
他走進(jìn)一條小巷子,里面有一家老字號(hào)的糕點(diǎn)店,生意看起來(lái)不錯(cuò),但店門口有一個(gè)人他多看了一眼。
那個(gè)人站在墻根下,穿著黑色的衣服,很高,臉是——
他眨了一下眼,那個(gè)人影消失了。
沈祥在原地站了一秒,往那個(gè)方向走過去,什么都沒有,墻是干凈的墻,地上是干凈的地。
他皺了皺眉,心想:睡太少,眼花了。
繼續(xù)進(jìn)店。
一進(jìn)店,他感覺到了一種輕微的……不適。就是那種走進(jìn)一個(gè)地方,明明說不上來(lái)哪里不對(duì),但就是渾身不舒服的感覺。
他快速掃了一眼,店里正常,生意也正常,那股不適大概持續(xù)了十秒就消失了。
他談完了合同,走出來(lái),在門口停了一下。
那種感覺,他以前沒有過——是修煉帶來(lái)的感知變化嗎?
他不確定。但他記住了這件事,準(zhǔn)備晚上回去翻翻《混沌訣》,看看書里有沒有說明。
第九天,商戶總數(shù)來(lái)到了47家。
離他定下的"50家目標(biāo)",差三家。
沈祥在辦公室白板上寫了一個(gè)倒計(jì)時(shí),李冬梅湊過來(lái)看了一眼,問:"距離什么?"
"上線發(fā)布日。"他說,"五天后。"
李冬梅點(diǎn)了點(diǎn)頭,沒說什么,轉(zhuǎn)身回去給商戶打跟進(jìn)電話。
吳小小從電腦后面探出頭:"老大,APP最新版本已經(jīng)測(cè)試了兩輪,沒有崩潰記錄,主要流程全部跑通。但有一個(gè)地方……"她把電腦轉(zhuǎn)過來(lái),"這個(gè)地圖定位有時(shí)候會(huì)有輕微偏移,大概50米以內(nèi)的誤差,要不要修?"
"要修。"沈祥說,不假思索,"50米夠用一個(gè)人繞暈的,不能留。"
"好,明天修好。"
周大寶在角落里刷今天的結(jié)賬記錄,突然叫了一聲:"沈總!我們今天的配送測(cè)試,最快那單是29分鐘送達(dá)!"
"最慢呢?"
"……58分鐘。"
"把最慢那單的配送員叫來(lái)聊一下,看是什么原因,是路線問題還是接單反應(yīng)時(shí)間的問題。"
"好。"
三個(gè)人都在忙,辦公室里有一種安靜但密集的節(jié)奏感,就像一臺(tái)剛剛轉(zhuǎn)起來(lái)的機(jī)器,每一個(gè)零件都在轉(zhuǎn),還不算很快,但是在轉(zhuǎn),能感覺到那股勁在積累。
沈祥站在窗邊,俯視樓下的街道,看著來(lái)往的人群,外賣騎手穿梭,快遞小哥推著車,人來(lái)人往,每一個(gè)人都在趕——
趕時(shí)間,趕飯點(diǎn),趕著把手里的東西送到需要的人手上。
這個(gè)城市不缺勤快的人,不缺努力的人。
缺的是一個(gè)把這些勤快和努力,用更好的方式組織起來(lái)的人。
他可以是那個(gè)人。
他準(zhǔn)備好了。
那晚回到出租屋,他翻開《混沌決》,找到了修煉者感知增強(qiáng)之后的相關(guān)段落——書里寫:
"靈境之前,修煉者可能偶見異象,此為靈感初開之兆,非幻非實(shí)。凡遇此類,勿恐勿追,順其自然,待修為自然到達(dá)靈境,自有明見。"
沈祥看了看,閉上書。
原來(lái)今天那個(gè)黑衣人影,和那股不適感,是"靈感初開"?
他抬起頭,看著窗外的夜空,想了想,在手機(jī)里打了一行字,存進(jìn)備忘錄:
注意:修煉中的感知變化,先記錄,不行動(dòng),等靈境開了再說
然后他放下手機(jī),盤腿,繼續(xù)修煉。
他進(jìn)店不說服務(wù),先觀察。
看店里的陳列,看收銀臺(tái)的忙碌程度,看店員和顧客的互動(dòng),再看店外的人流情況。然后他會(huì)挑一個(gè)細(xì)節(jié)發(fā)問:
"我看你們這邊外賣單量挺大的,但外賣平臺(tái)上面的評(píng)分有幾條說送達(dá)時(shí)間長(zhǎng)——你們有沒有考慮過自己做部分配送,不用全靠平臺(tái)?"
這不是模板話術(shù),這是他進(jìn)店之前觀察了五分鐘得出的判斷。
有時(shí)候?qū)Ψ街苯鱼蹲×耍?你怎么知道評(píng)分有問題?"
"我剛才在外面等你們店的外賣騎手,等了十四分鐘沒等到,我就去看了眼評(píng)價(jià)。"
這種交流方式,讓對(duì)方感覺他不是來(lái)推銷的,是真的在幫他們想問題。
成單率,因此比李冬梅高了不少。
到了第三天,沈祥悄悄把這個(gè)方法跟李冬梅分享了一遍,后者試了之后,進(jìn)度追上來(lái)了。
第一周末,他們簽約了32家商戶。
在李冬梅做這行之前的經(jīng)驗(yàn)里,這個(gè)數(shù)字需要三到四周。
"怎么做到的?"她問沈祥,帶著一點(diǎn)不可置信。
"我多想了一步。"沈祥說,"每個(gè)客戶愿意和你合作,不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好——是因?yàn)樗麄兿嘈拍隳芙鉀Q他們的問題。我先解決他們的問題,然后他們自然就想合作了。"
李冬梅把這句話在腦子里記下來(lái),覺得可以用一輩子。
周大寶那邊的進(jìn)展稍微慢一點(diǎn),不是因?yàn)樗慌Γ且驗(yàn)樗α恕?br>他進(jìn)店就開始說話,說話太多,說的都是功能,說到一半對(duì)方開始走神,他就說得更快,結(jié)果越說越亂,最后把自己繞進(jìn)去了。
第三天晚上,他蔫蔫地找到沈祥,把當(dāng)天的失單記錄往前一推:"我可能不太適合做*D……"
沈祥翻了翻:"你今天談了多少家?"
"十七家。"
"說超過三分鐘的有幾家?"
"……十四家。"
"那就是問題所在了。"沈祥把記錄推回去,"客戶沒興趣聽你說話超過兩分鐘,你說超過兩分鐘的那些,他們腦子里已經(jīng)開始想別的事了。你下次進(jìn)店,三句話定主題,然后讓他說——他一開口,你就知道他想要什么了。"
周大寶的眼睛亮了一下:"就是——讓客戶自己說需求?"
"對(duì)。你把嘴閉上,就成了一半。"
周大寶第二天去試了,當(dāng)天簽了六單,創(chuàng)個(gè)人單日新高,下班回來(lái)的時(shí)候,臉上的表情是那種喝了兩杯啤酒的效果。
第八天,沈祥在掃街的路上,遇見了一件奇怪的事。
他走進(jìn)一條小巷子,里面有一家老字號(hào)的糕點(diǎn)店,生意看起來(lái)不錯(cuò),但店門口有一個(gè)人他多看了一眼。
那個(gè)人站在墻根下,穿著黑色的衣服,很高,臉是——
他眨了一下眼,那個(gè)人影消失了。
沈祥在原地站了一秒,往那個(gè)方向走過去,什么都沒有,墻是干凈的墻,地上是干凈的地。
他皺了皺眉,心想:睡太少,眼花了。
繼續(xù)進(jìn)店。
一進(jìn)店,他感覺到了一種輕微的……不適。就是那種走進(jìn)一個(gè)地方,明明說不上來(lái)哪里不對(duì),但就是渾身不舒服的感覺。
他快速掃了一眼,店里正常,生意也正常,那股不適大概持續(xù)了十秒就消失了。
他談完了合同,走出來(lái),在門口停了一下。
那種感覺,他以前沒有過——是修煉帶來(lái)的感知變化嗎?
他不確定。但他記住了這件事,準(zhǔn)備晚上回去翻翻《混沌訣》,看看書里有沒有說明。
第九天,商戶總數(shù)來(lái)到了47家。
離他定下的"50家目標(biāo)",差三家。
沈祥在辦公室白板上寫了一個(gè)倒計(jì)時(shí),李冬梅湊過來(lái)看了一眼,問:"距離什么?"
"上線發(fā)布日。"他說,"五天后。"
李冬梅點(diǎn)了點(diǎn)頭,沒說什么,轉(zhuǎn)身回去給商戶打跟進(jìn)電話。
吳小小從電腦后面探出頭:"老大,APP最新版本已經(jīng)測(cè)試了兩輪,沒有崩潰記錄,主要流程全部跑通。但有一個(gè)地方……"她把電腦轉(zhuǎn)過來(lái),"這個(gè)地圖定位有時(shí)候會(huì)有輕微偏移,大概50米以內(nèi)的誤差,要不要修?"
"要修。"沈祥說,不假思索,"50米夠用一個(gè)人繞暈的,不能留。"
"好,明天修好。"
周大寶在角落里刷今天的結(jié)賬記錄,突然叫了一聲:"沈總!我們今天的配送測(cè)試,最快那單是29分鐘送達(dá)!"
"最慢呢?"
"……58分鐘。"
"把最慢那單的配送員叫來(lái)聊一下,看是什么原因,是路線問題還是接單反應(yīng)時(shí)間的問題。"
"好。"
三個(gè)人都在忙,辦公室里有一種安靜但密集的節(jié)奏感,就像一臺(tái)剛剛轉(zhuǎn)起來(lái)的機(jī)器,每一個(gè)零件都在轉(zhuǎn),還不算很快,但是在轉(zhuǎn),能感覺到那股勁在積累。
沈祥站在窗邊,俯視樓下的街道,看著來(lái)往的人群,外賣騎手穿梭,快遞小哥推著車,人來(lái)人往,每一個(gè)人都在趕——
趕時(shí)間,趕飯點(diǎn),趕著把手里的東西送到需要的人手上。
這個(gè)城市不缺勤快的人,不缺努力的人。
缺的是一個(gè)把這些勤快和努力,用更好的方式組織起來(lái)的人。
他可以是那個(gè)人。
他準(zhǔn)備好了。
那晚回到出租屋,他翻開《混沌決》,找到了修煉者感知增強(qiáng)之后的相關(guān)段落——書里寫:
"靈境之前,修煉者可能偶見異象,此為靈感初開之兆,非幻非實(shí)。凡遇此類,勿恐勿追,順其自然,待修為自然到達(dá)靈境,自有明見。"
沈祥看了看,閉上書。
原來(lái)今天那個(gè)黑衣人影,和那股不適感,是"靈感初開"?
他抬起頭,看著窗外的夜空,想了想,在手機(jī)里打了一行字,存進(jìn)備忘錄:
注意:修煉中的感知變化,先記錄,不行動(dòng),等靈境開了再說
然后他放下手機(jī),盤腿,繼續(xù)修煉。
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